Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du information om din ångerrätt, vilka villkor som gäller och hur du går tillväga om du vill ångra ett köp. Vi beskriver också vilka rättigheter du har enligt gällande lagstiftning och hur en retur i samband med ångrat köp hanteras.
Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du ändå vill utnyttja din ångerrätt kan du fylla i formuläret nedan.
Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Ångerrätt
Vi tillämpar Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten.
Exempel på varor och tjänster där ångerrätten inte gäller:
Returer/återbetalningar
Om du ångrar ditt köp och vill returnera en vara till oss står du som kund för returfrakten. Gör på följande sätt:
Felleverans och reklamationer
Om du har fått en defekt/skadad vara, eller vi har plockat fel, kontakta vår kundtjänst på mail info@nyamusik.se eller telefon 036-16 97 50. Vi skickar rätt vara till dig eller ersättningsvara om varan är defekt/skadad. I detta fall står vi för fraktkostnaden. Vi bifogar även returfraktsedel.
Alla skador som kan uppstå under transporten hem till dig står Nya Musik för.
Om du vid mottagandet, mot förmodan, skulle upptäcka att försändelsen är transportskadad, antingen på produkten eller på emballaget, ber vi dig att genast på plats anmäla detta till speditören genom att notera skadan på fraktsedeln innan leveransen kvitteras.
Anmäl därefter skadan direkt till oss så att vi på bästa sätt kan hjälpa dig med reklamationen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Få inspirerande nyheter och exklusiva erbjudanden direkt i din inbox! Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och bli först med att ta del av de senaste nyheterna, tipsen och kampanjerna.
Välkommen till Nya Musik
Hos oss hittar du böcker från alla kristna bokförlag, biblar, musik och noter samt presenter för hela livet.
Kundservice
Hitta till oss:
Besöksadress butiken
Oxtorgsgatan 9, Jönköping
Öppettider butiken
Måndag-fredag
10.00-18.00 (Lunchstängt 13.00-14.00)
Lördag
Sommar 2026: Lördag vecka 26-32
Stängt